Documento legal
Política de Privacidade
Versão 4 · em vigor desde 29 de setembro de 2026
Esta Política explica quais dados pessoais a Conquisti trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, “LGPD”).
1. Quem trata os dados
A controladora dos dados é a TeleconsultaPro Tecnologia em Saúde Ltda., CNPJ 68.311.441/0001-48, Rua Romão dos Santos, 102, Vila Emil, Mesquita/RJ, CEP 26580-170, fornecedora da Conquisti.
Canal de privacidade e atendimento ao titular: contato@conquisti.com.br. Use este endereço para qualquer pedido sobre seus dados ou os dados das crianças da sua família.
2. Dados do responsável
- Conta: nome, e-mail e senha. A senha é guardada de forma cifrada (hash) pelo nosso serviço de identidade; não conseguimos lê-la. Se você entrar com a conta Google, recebemos do Google seu nome e e-mail, e nunca sua senha do Google.
- Assinatura: quantidade de crianças do plano, situação da assinatura, datas e valores das cobranças e dos pagamentos, e registros de avisos de cobrança enviados.
- Pagamento: CPF, telefone, CEP e número do endereço de cobrança do titular do cartão, além dos dados do cartão. Os dados do cartão (número, validade e código de segurança) são enviados ao Asaas no momento da cobrança e não ficam guardados pela Conquisti.
- Nota fiscal: a nota fiscal de serviço (NFS-e) sai em nome do titular do cartão usado na contratação. Para emiti-la, como exige a legislação fiscal, guardamos o nome impresso no cartão, o CPF do titular e o e-mail da conta.
- Aceite dos documentos: a versão dos Termos de Uso e desta Política aceita na contratação, com data, hora e endereço IP, como prova do aceite.
- Segurança e acesso: endereço IP, data e hora de acesso, e informações técnicas do navegador, usados para proteger a conta, prevenir fraudes e cumprir a lei. O IP também é enviado ao Asaas no pagamento, para análise antifraude.
- Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos enviar.
3. Dados das crianças
Os dados das crianças são registrados pelo responsável, que declara ser pai, mãe ou responsável legal e, ao cadastrar cada criança, marca a autorização (consentimento específico previsto no art. 14 da LGPD). Guardamos a versão desta Política autorizada e a data. Para crianças cadastradas antes dessa autorização, o painel pede a confirmação do responsável. Tratamos esses dados somente para fazer a Conquisti funcionar para a sua família:
- nome ou apelido, personagem escolhido e, se informada, data de nascimento (usada para calcular a idade nas atividades e lembrar o aniversário);
- tarefas, combinados, marcações, pontos, conquistas, metas e valores registrados nos cofrinhos;
- respostas e progresso nas atividades de educação financeira;
- no aplicativo Android, o tempo de uso definido pelo responsável;
- o áudio das narrações por voz gerado para a família.
Não pedimos às crianças dados de contato, documentos, fotos ou localização. Não usamos dados das crianças para publicidade, não criamos perfis de comportamento para fins comerciais e não os vendemos nem compartilhamos com anunciantes. Recomendamos usar um apelido. O responsável pode ver, corrigir e apagar os dados das crianças no painel da família ou pelo canal de privacidade, e pode retirar o consentimento a qualquer momento; nesse caso, os dados daquela criança são excluídos.
4. Site, cookies e medição de visitas
- Cookies essenciais: usamos apenas cookies de sessão necessários para entrar e manter você conectado com segurança. Eles não servem para publicidade.
- Medição de visitas: no site de apresentação medimos visitas com uma ferramenta própria, instalada no servidor da Conquisti, que não usa cookies, não guarda o endereço IP e não identifica quem você é. Contamos páginas vistas, origem da visita, tipo de navegador e aparelho, região aproximada e duas ações (ver os planos e abrir a assinatura). O painel da família não é medido. Você pode desligar a medição no seu navegador em Medição de visitas; essa escolha fica guardada só no seu navegador. Também respeitamos o pedido “não rastrear” do navegador.
5. Finalidades e bases legais
| Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e manter a conta, prestar o serviço e cobrar a assinatura | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Tratar os dados das crianças no painel da família | Consentimento específico do responsável (art. 14, § 1º) |
| Narrar por voz histórias e comemorações, com o nome ou apelido da criança | Consentimento específico do responsável (art. 14, § 1º) |
| Guardar a prova do aceite dos Termos e desta Política | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Emitir nota fiscal, guardar registros fiscais e registros de acesso | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraudes e proteger contas e pagamentos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X) |
| Medir visitas ao site de forma agregada e melhorar o serviço | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com opção de desligar |
| Enviar avisos sobre a conta, a cobrança e mudanças nos termos | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Defender direitos em processos | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
Não enviamos mensagens de marketing sem a sua autorização.
6. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com:
- Asaas (instituição de pagamento): dados de cobrança e do cartão, para processar pagamentos, prevenir fraudes e cumprir regras do mercado de pagamentos; e o nome e o CPF do titular do cartão, o e-mail da conta e o endereço de cobrança, para emitir a nota fiscal pelo Emissor Nacional da NFS-e. O Asaas também segue sua própria política de privacidade.
- Hostinger: hospedagem dos servidores e envio dos e-mails da Conquisti.
- Google: somente se você escolher entrar com a conta Google.
- OpenAI: narração por voz das histórias e comemorações do painel. Enviamos só o texto a ser falado, que pode incluir o nome ou apelido da criança e valores do cofrinho, sem outros dados da família. Pelos termos da OpenAI, os dados enviados pela API não são usados para treinar modelos e ficam guardados por até 30 dias para monitoramento de abuso. O áudio gerado fica guardado junto com os dados da família.
- Administração tributária: dados da nota fiscal, enviados ao Emissor Nacional da NFS-e (Receita Federal e prefeitura de Mesquita, pelo Ambiente de Dados Nacional).
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de proteção adequadas.
7. Por quanto tempo guardamos
- Conta e dados da família: enquanto a assinatura estiver ativa. Se a assinatura for cancelada ou pausada por falta de pagamento, guardamos os dados por 90 dias depois da pausa do painel, para que a família possa voltar. Avisamos por e-mail pelo menos 7 dias antes. Depois, a exclusão é automática: dados das crianças, tarefas, cofrinhos, histórico e a conta de acesso são apagados, e o pedido fica sem nome, e-mail e IP.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15).
- Notas fiscais e registros de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil, em geral 5 anos, incluindo o nome e o CPF do tomador da nota.
- Pedidos de atendimento: pelo tempo necessário para resolver o pedido e comprovar o atendimento.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação de dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; e revisão do consentimento. Escreva para contato@conquisti.com.br a partir do e-mail da conta. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Segurança
Usamos conexão cifrada (HTTPS), senhas guardadas com hash, verificação em duas etapas para a equipe administrativa, acesso restrito aos servidores, e separação dos dados de cada família. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como manda a lei.
10. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail, e a data da versão aparece no topo desta página. Leia também os Termos de Uso.